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みなさまからの、よくあるご質問を「Q&A」のかたちでご紹介いたします。
このほかにも、ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
Q.1
親戚の代表の方に、まとめて商品を送ってほしいのですが、先方で、どれがどの方の分の商品か、
わからないと思うのですが、どうしたらいいでしょうか。
A.1
ご自宅、ご実家、先様と、複数商品を1カ所へお送りする場合には、商品に
商品タグ(ビニールの帯をまき、それに商品名を記載しています)をおつけして、
すぐに、商品名がわかるようにしております。
先様などにまとめてお送りする際には、事前に<お渡しされる先様のお名前とその方の分の商品名をお知らせ頂ければ
商品毎に、対応する先様の名札を、失礼のないよう商品に添付させていただきます。
Q.2
カードは、1500円以上の商品にサービスとなっていますが、どうしてもカードを付けたいのです。
それはできますか?
A.2
はい、おつけできます。ただし、製作実費として、どのタイプも1枚あたり250円をいただいております。
Q.3
カードだけ購入することはできますか?
A.3
大変申し訳ないのですが、基本的には承れません。
ただし、「マザーランディア」の商品をひとつでもお買い上げいただき、「少し余分に欲しいワ」という
ことでしたら、実費にて承れます。
お手数ですが、個別にお問い合わせいただきましたら、柔軟に対応させていただきますのでよろしくお願い申し上げます。
Q.4
注文から発送まで、どれくらいかかりますか?
A.4
先様発送のみの場合、<カードの実物確認>を事前に行うと、最短で7日となります。
以下が、先様発送がある場合のご注文から発送までの流れです。
※カード見本は、5000円以上お買上のお客様に無料でプレゼントさせていただいております。
5000円未満のご注文でカードの事前確認をご希望の場合には、250円で1部、お作りしてお送りします。
1日目: ご注文をいただいてから、翌日に送料を加算した★再計算メール★というのを送らせて
いただきます。そのメールで、ご希望のプレゼント(5000円以上お買上げのお客様対象です)を
うかがったり、カードの文面についてのご意見をうかがいます。
2日目: ★再計算メール★の確認事項につきお客様よりお返事をいただきます。
4日目: カードの文面と、プレゼントについてのお返事を確認して、カードのサンプル(記念に一部
差し上げております)とプレゼント、ご自宅配送がある場合は、そのお品を発送します。
(ご自宅配送が多い場合には、このかぎりではありません)
5日目: お手元にカードの見本が届きましたら、カードについてのお返事をいただきます。
カードに問題がなければ、そのまま発送準備をいたします。
7日目: 先様へ発送します。
※ご自宅配送のお品数が多い場合は、★再計算メール★のお返事をいただいてから、3、4日後に
商品、カード、カード見本、手提げ袋等一式をまとめて送らせていただいております。
この場合には、ご自宅分のカードは、すべて外付けが基本となります。
※九州、北海道、離島は、発送からお手元に届くまで、2、3日かかりますので、あらかじめご了承のほど
よろしく御願い申し上げます。
※ご自宅配送で少量の場合などは、3日ほどでお届け可能です。
※カードの事前確認を希望しない場合には、先に先様へ発送をすることが可能です。
諸手続き後、少量の場合、最短2日で発送が 開始できます。
Q.5
カードの文面は、1回につき、1種類だけですか?
A.5
いいえ、複数の種類を承ることができます。
適確にご指示をいただければ 何種類でも大丈夫です。
ただし、発送の際の確認作業に、通常よりお時間を若干余分にいただく場合がございます。
その点をご承知おきいただければ幸いです。
Q.6
「得とくポイント」は現金換算できますか・・・。
A.6
はい。できます。
ポイントをご利用いただき、商品をお買いあげいただくこととなります。ポイントが商品代金に満たない場合には
不足分を現金でお支払いいただくこととなります。
先様へプレゼントとして直送することも可能ですので、ご利用くださいませ。
ポイント発生時から、5年間有効です。
Q.7
「得とくポイント」を、キャッシュバックはできますか?
A.7
いいえ、申し訳ないのですが、キャッシュバックサービスではございません。
ポイントを貯めて、ご自分で欲しい商品を受け取って、喜んでいただきたい、
また、先様への商品購入の一助になれば・・・というのが当方の気持ちです。ご理解賜りましたら助かります。
Q.8
いろいろな贈り物に対応・・・と書いてありますが、「お見舞い」もできますか。
A.8
はい。もちろん、承れます。他にも「初節句の内祝い」「ご結婚のお祝い」など
にも対応できます。どの場合にも、基本的なサンプル文はすべて、ご用意しておりますので、
お問い合わせいただければ、すぐに対応させていただきます。

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